درآمد

امور کاربران مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی، یکی از بخش‌های فعّالِ معاونت بازرگانی و خدمات فرهنگی به شمار می‌آید که از دو واحد «نصب» و «پشتیبانی» تشکیل شده است. بدیهی است، اصلی‌ترین کار این بخش، بعد از اتمام فرایند تولید و عرضه نرم‌افزارهای نور آغاز می‌شود و کارشناسان خدوم و پُرتلاش آن، همواره باید به ابهام‌ها، سؤال‌ها و پیشنهادهای محقّقان و کاربران برنامه‌های نور پاسخ گویند و در خصوص فرایند نصب و فعّال‌سازی نرم‌افزارهای مرکز در قالب پیشخوان نور و تحت شبکه نیز جوابگوی خریداران باشند و گره از مشکلات آنها باز کنند.

با توجّه به اهمّیّت این بخش در روند تولید، عرضه و معرّفی محصولات مرکز، در نوشتار پیش رو، به تبیین گوشه‌ای از خدماتی که بخش امور کاربران به مخاطبان و مشتریان خود ارائه می‌کند، می‌پردازیم. در ابتداء اهداف و شرح وظایف این بخش را مرور می‌کنیم و آنگاه از زبان دست‌اندرکاران، خدمات و فعّالیّت‌های ارزنده و راهگشای آن را معرّفی می‌نماییم.

جهان اينترنت و وب، دنيايي از اطلاعات را پيش روي ما قرار مي‌دهد و روزبه‌روز بر حجم اطلاعات آن افزوده مي‌شود. پديده‌هاي نو و بديع موجب مي‌شود تا پايگاه‌هاي اينترنتي با اين تفکرات و ايده‌هاي جديد، جذابتر و  راه‌هاي استفاده و مرور صفحات وب آسان و کارآمدتر گردد. بيشتر مديران پايگاه‌ها درپي ايجاد فضا و مجالي مناسب براي اظهار نظرات و بازتاب پيشنهادات مشتريان خودشان هستند تا از اين طريق بتوانند به‌سرعت نقاط ضعف برنامه‌ها و کالاهايشان را کاهش دهند و به اين منظور، براي مدتي طولاني بر روي نرم‌افزارهايشان برچسب آزمايشي وجود دارد. اين تحولات چنان گسترده و فراگيرند که وقتي صحبت از وب 2 مي‌شود، براي برخي امري پذيرفتني به نظر نمي‌آيد و اين تحولات را به علت سرعت همگيري آن، تصديق نمي‌کنند. ولي اگر منصفانه به عقب برگرديم و شرايط  وب را در ده سال قبل در مقايسه با ويژگي‌ها و خصيصه‌هاي کنوني آن بررسي کنيم، بي‌شک متوجه مي‌شويم کاربراني که اکنون در وب به مرور مي‌پردازند، در فضايي که محل جمع ايده‌ها و تفکرات نو مي‌باشد تنفس مي‌کنند. اين ايده‌ها، فضا و مجال جدي حضور کابران عادي را در دنياي به هم پيچيده وب پر رنگ‌تر کرده است. از اين رو، وب و آينده آن سالها است که موضوع بحث بسياري از متخصصان، وبلاگ‌نويسان وکتابداران، بوده و هست. وب هم هر از چند گاه مانند نرم‌افزارها، نسخه‌هاي جديدي پيدا مي‌کند که با اعداد مشخص مي‌ شوند: وب 1، وب 2، وب 3 . در آغاز اگرچه وب 2 فقط يک ادعاي بي‌اساس به نظر مي‌رسيد، اما اکنون وب 2 انقلابي‌برپاکرده است؛ انقلابي که شبکه جهاني اينترنت را به سوي «همگاني شدن» پيش مي‌برد.

اشاره

وب 2، اصطلاحاً به ایده‌ها و اندیشه‌هایی اطلاق می‌شود که ویژگی اصلی آن‌ها فراهم آوردن فرصت و مجالی است تا کاربران بتوانند به‌آسانی در تولید و مدیریت محتوای پایگاه‌ها مشارکت فعال و سازنده ای داشته باشند.

در قسمت اول مقاله، علاوه بر طرح مقدمه درباره وب 2، به موضوعات مرتبط با آن همچون: وبلاگ‌ها، دایره‌المعارف ویکیپدیا، دسته‌بندی منابع بر اساس برچسب گذاری و تجارت در وب 2 پرداختیم و در این قسمت به جنبه‌های دیگری از وب 2 می‌پردازیم.

مقدمه

بسیاری از تولیدکنندگان، محصولات خود را منطبق با نیازهای مشتریان خود تولید می‌کنند. در حوزهٔ محصولاتِ فناورانه مانند نرم‌افزارها، رضایت کاربران به عنوان شرط اساسی بقا و ادامه کار محصولات مطرح می‌شود. مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی (نور)، به عنوان یکی از تولیدکنندگان فعال محتوای اسلامی، برای دریافت بازخورد مستقیم از کاربران خویش، در پروژه‌ای با نام «ارزیابی کاربرمحور محصولات نرم‌افزاری نور» اقدام به ارزیابی محصولات منطبق با نظرات کاربرانش نمود. متن حاضر، گزارشی است که به عنوان بخشی از پروژهٔ مذکور، ارزیابی کیفیت نرم‌افزارها را از دیدگاه کاربران مورد بررسی قرار داده است.

چکیده

اینترنت به عنوان رسانه‌ای که در تسهيل دسترسی به اطلاعات نقش ویژه‌ای دارد، در مسير توسعه، همواره با موانعی روبه‌رو بوده است که از کیفیت استفاده و بهره‌وری آن کاسته است. صفحات وب نیز به عنوان واسط میان کاربران و ماشین در دنیای اینترنت، از این آفت‌ها به دور نبوده‌اند؛ به گونه‌ای که در موارد بسیاری مشاهده می‌شود که محتوای خوب پايگاه‌ها تحت تأثیر مجموعه خطاهای مربوط به طراحی قرار گرفته و از کیفیت و کارآیی آن‌ها کاسته شده است. یکی از مهم‌ترین این خطاها طراحی بدون در نظر گرفتن کاربر یا فقدان کاربردپذیری است. در این مقاله ابعاد کاربردپذیری یا اصول طراحی کاربرپسند در صفحات وب مشخص و بیان خواهد شد.

چکیده

مقاله پیش‌رو، الگویی برای دسته‌بندی انواع وب‌سایت‌ها پیشنهاد می‌کند و به دسته‌بندی آن‌ها بر اساس نوع کاربری می‌پردازد. بر اساس دسته‌بندی پیشنهادی ارائه‌شده در این نوشتار، وب‌سایت‌ها نخست در چهار دسته ی کلی وب‌سایت‌های: محتوامحور، خدمات‌محور، کاربرمحور و ترکیبی قرار می‌گیرند. سپس، از نظر نوع کاربری به ده دسته ی کلی تقسیم می‌شوند؛ وب‌سایت‌های: اطلاع‌رسانی، اداری، آموزش مجازی، عرضه‌کننده ی خدمات الکترونیک، تجاری، شبکه‌های اجتماعی، تالارهای گفتگو (فروم‌ها)، تبلیغاتی، دانش‌نامه‌های ویرایش‌پذیر (ویکی‌ها)، جستجوگرها یا موتورهای جستجو.

چکیده

پایگاه‏ های اسلامی در فضای وب، بر پایه هدف و رساندن پیامی به مخاطبان ویژه راه‏اندازی شده ‏اند و می‏ کوشند تا به بیشترین حد مخاطبان تعیین‌شده را جذب کنند، و زمان بیشتري آن‌ها را در پایگاه نگهدارند. این دو هدف، به‌آسانی میسر نمی‏ شود و مستلزم شناخت محتوا و اهداف پایگاه، و نیز شناخت کامل نیازها، توانایی‏ ها و علایق مخاطبان است.برخی پایگاه‏ های اسلامی بدون توجه به این نمونه‏ ها، پایگاه‎‏هایی راه‏ می ‏اندازند و محتواهای‏ گوناگوني را در آن عرضه می‏ک نند و بي‌توجه به نوع و توانایی‏ های کاربرانشان، گزینه‏ ها و نوع چینش آن را در پایگاه خود سامان‏ می‏دهند. گاه در این پایگاه‏ ها بدون این‌که کاربران را به گونه کافی شناخته باشند، از فناوری‌هایی که صرفاً جذبه بصری دارند، برای جلب کاربران استفاده می‏ کنند. این کار، آسیب‏ هایی دارد که در این مقاله به آن خواهیم پراخت.